🌿 Politique de confidentialité – Novaï
Chez Novaï, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Nous nous engageons à respecter la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. La présente politique vise à assurer la transparence quant à la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction de vos renseignements personnels.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Novaï est :
Nom : Marilène Bolduc, fondatrice Courriel :coaching.novai@gmail.com
Cette personne veille à la conformité de nos pratiques et répond à toute demande relative à vos droits.
2. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à la gestion de votre dossier. Selon le service utilisé, nous pouvons collecter :
2.1. Informations d’identification
Nom, prénom Adresse courriel Numéro de téléphone
2.2. Informations liées aux services
Informations fournies lors des séances
Informations nécessaires à la création d’outils personnalisés
Notes administratives liées à la gestion de votre dossier
2.3. Informations de paiement
Données nécessaires au traitement des paiements (gérées par un fournisseur externe sécurisé)
Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire
2.4. Données de navigation
Collectées automatiquement à des fins statistiques et d’amélioration du site :
Adresse IP Type d’appareil et de navigateur Pages consultées Cookies (voir section 10)
3. Utilisation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :
Gérer vos réservations, paiements et abonnements
Communiquer avec vous concernant vos séances, outils ou abonnements
Créer des outils sur mesure adaptés à vos besoins
Assurer le suivi administratif de votre dossier
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales
Nous utilisons jamais vos renseignements à des fins commerciales non liées à nos services.
4. Consentement
Nous obtenons votre consentement libre, éclairé et spécifique pour la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
5. Communication et partage des renseignements
Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus, loués ou partagés à des tiers à des fins commerciales. Ils peuvent être communiqués uniquement à :
des prestataires techniques (plateforme de paiement, hébergement web, outils de réservation)
des partenaires essentiels à la prestation des services
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous pouvons également être tenus de divulguer vos renseignements si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
6. Sécurité des renseignements
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre :
l’accès non autorisé
la perte
la modification
la divulgation
L’accès à vos informations est strictement limité aux personnes autorisées au sein de Novaï.
7. Conservation et destruction
Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés. Une fois cette durée écoulée, ils sont détruits de manière sécuritaire, sauf obligation légale de conservation plus longue.
8. Accès, rectification, portabilité et suppression
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos renseignements personnels
Demander leur rectification ou leur mise à jour
Demander leur suppression
Demander leur portabilité
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : coaching.novai@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
9. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Novaï :
prendra les mesures nécessaires pour limiter les impacts
avisera la Commission d’accès à l’information du Québec
avisera les personnes concernées
Conformément aux exigences de la Loi 25.
10. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies pour :
faciliter la navigation
améliorer l’expérience utilisateur
recueillir des statistiques anonymes
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de la législation ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
12. Engagement du client
Afin d’assurer un accompagnement efficace, le client s’engage à :
se présenter aux séances prévues
fournir les informations nécessaires dans les délais convenus
collaborer activement au processus d’accompagnement
En cas de non‑respect répété de ces engagements, Novaï se réserve le droit de mettre fin à l’accompagnement.
Mise à jour: Avril 2026